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常見Q&A Q&A

隱私權規範

2021-05-06
by 全部

會員帳號刪除及修改之說明

1.您可隨時查詢、修改個人isart gallery 御書房藝廊會員相帳號資料。

2.isart gallery 御書房藝廊會依照所提供的會員資料(如生日、電子信箱、電話等...)內容,發送電子報、活動信息、生日折扣等。

3.我們保有權利向您傳送isart gallery 御書房藝廊服務相關的特定訊息(如服務公告、管理訊息),這些訊息被視為您isart gallery 御書房藝廊帳號的一部分,您無法選擇退出接收。

4.如果您要删除您的isart gallery 御書房藝廊帳號,請與我們聯繫。

退貨流程為何?

2021-06-29
by 其他

需如有需退貨之商品,須由買方親送或以原包材包裝後,由買方支付運費寄回御書房藝廊,待確認作品狀態後確認、退款程序完成約需6週作業時間。

收到藝術品後發現有瑕疵該如何處理?

2021-06-29
by 其他

本公司所販售之藝術品,若有瑕疵狀況皆會詳實描述於藝術品頁面中,並在出貨時會再次確認商品狀況。

如不幸在運送過程中造成非人為的損壞或是瑕疵,請將其瑕疵受損拍照並聯繫藝廊人員(isartgallery.info@gmail.com),將由處理人員與您聯繫。

如何保養藝術品?

2021-06-29
by 藝術品相關

1.包材拆開後建議妥善保存,日後如有存藏等需求可使用,避免使用其他包材造成作品損毀。

2.作品請勿直射太陽光或是長期照射光源,以避免作品因為紫外線或熱而造成變質、變形、變色。

3.作品不可擺設在潮濕環境,如廁所、廚房等會有濕氣產生之位置。

4.作品表面無保護下,不可用手或任何物體去接觸甚至施壓,以免損毀作品畫面。

5.作品表面無保護下,不可使用任何清潔劑、溶液、菜瓜布、抹布、刷子等清潔用品清潔或擦拭。

6.作品可使用吹塵球、除塵撢去除表面灰塵(其他特殊媒材作品不適用此清潔方式)。

7.作品存藏於倉庫時,同尺寸之作品可以正面對正面、反面對反面相靠在牆面 、不可平放堆疊(單張可平放)、不可重壓、畫面不可堆疊任何物品,以上確保作品不會受到外力而損毀作品。

如何找到我想要的藝術品?

2021-06-29
by 藝術品相關

在商品分類功能中,您可依照媒材、尺寸、色系、預算等類型,選擇您需要的作品。

如何獲得會員優惠?

2021-06-29
by 會員相關

會員優惠會配合活動,透過Email寄送到會員信箱,如欲獲得會員優惠,請務必申請會員帳號且確實填寫資料,避免錯失優惠。

忘記密碼

2021-06-29
by 會員相關

進入『登入\註冊』頁面,您可以點選會員登入下方的『忘記密碼?』,並輸入會員註冊信箱及驗證碼後點選『確認送出』,系統將自動產生一組網址寄至會員註冊信箱,至信箱開啟信件,點擊網址即可前往變更新密碼。

忘記帳號

2021-06-29
by 會員相關

請來信洽詢(isartgallery.info@gmail.com),來信時請提供您的會員基本資料(姓名、電話、地址),核對身份後將回覆您重新申請或修改帳號密碼。

如何查詢訂單?

2021-06-29
by 會員相關

可登入會員後,至會員中心點選『查詢訂單』進入查詢,包括訂單編號、訂單日期、訂單狀態......等。

對於訂單有任何疑問,可點選『訂單詢問』,並輸入您的提問,將會有專人回覆您的問題。

如何變更密碼?

2021-06-29
by 會員相關

可登入會員後,至會員中心點選『變更密碼』進入修改,輸入新舊密碼後點選『確認送出』才算修改成功。

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